會議中，主管稱讚一位同事快速達成目標、工作有效率，此時卻有另一位同事冷冷地低聲說，：「客戶都是男的，難怪吃她那套，果然年輕女性比較吃香啊!」尖酸的話語，任何場合都能聽見。如果當下不反應，氣在心裡，只會自己受傷，也無法防止難聽的再度衝著你來。問題是要怎麼說，既能替自己出氣，又不跟同事傷了和氣，著實考驗每個人的智慧。這裡提出幾個教你避免直接衝突，又能保護自己的反擊方法。
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重點提示：
1.禮貌反問：挑出對方的尖酸話語，禮貌而客氣地反問，
請他解釋這些話的原因。
2.正面回應
以堅定冷靜地態度回覆對方的質疑，讓他知道你不懼怕。
3.幽默化解
跳脫對方問題的思考範圍回應，結束話題，止住不禮貌的詢問。
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1.複誦式反問
「你做事還真仔細，居然有時間注意這些!」仔細想想，每一句刺耳的話裡，多少反映出讓對方忌妒又羨慕的優點。
遇上這種冷箭，最快的反擊方式就是重述對方的話追問，「 『我居然有時間 』是什麼意思? 」「為什麼你說『年輕女生比較吃香 』? 」
當然，最好能面對微笑或擺出不解表情反問，避免別人覺得你在挑釁，又可以逼著說這些話的人，解釋他們也說不出個所以然的酸話，使對方知難而退。
2.冷靜回嘴
面對不客氣地對待，乖乖閉嘴不會讓你的日子比較好怪，反而容易被列為何以欺負的對象，最好的方式是理直氣壯地正面回應。比方說，聽到「這種東西還需要我教 」「不要以為你有幾年經驗，就可以在這裡下指導棋 」這些化石，不妨冷靜而客氣地說，「 我真的不會，所以才來請教你。」「 我只是提出看法，沒有要指導什麼。 」
重點是，提出反駁之後，一定要堅定地待在原地，顯示出你不懼怕的態度，才能讓對方知道無理的言詞下不倒你。
3.幽默式反擊
「怎麼還不結婚?」「你怎麼打扮成這樣來上班?」遇到同事說出這種不知是有心還是無意的化石，如果你覺得保持沉默有點不甘心，可以俏皮地回應，「 你不介紹對象給我，我怎麼結?」、「 下次會把你的穿著建議當成治裝指南?」等等。
試著拉高對話的格局，站在和對方不同的高度回應，讓人摸不著頭緒，可以讓對方嘴巴上占不了便宜。
(本文取材<<成熟大人回嘴的藝術>>，大是文化。/整理/邵蓓宣)
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