珍惜現在所擁有(lily6220)

從客戶端理解大數據，中國信託全球個金風險管理處處長王俊權從資料分析的角度切入銀行如何利用大數據經營業務。「過去銀行蒐集客戶資訊是被動且片段的，只關心消費和繳費紀錄。」他指出，客戶的信用卡、房貸、財富管理等都屬不同部門管理，客戶行為紀錄也分散各部，因此僅能從單一產品角度了解客戶；現在，則是整合時間、空間、網絡三個時空網，主動出擊從360度全方位了解客戶。

時間

將過去分散的資料整合在同一個時間軸，如刷卡、繳卡費、申請貸款等行為，更加入其他接觸點，如FB按讚、打電話給客服、使用中國信託APP等行為。

空間

將客戶靜態資訊（如住家、公司地址）轉為空間的經緯度，也記錄動態資料（如在哪裡消費），捕捉客戶在哪些區域移動。

網絡

整合時間和空間後，希望了解在這消費地圖裡面是否有類似的人

• 個人認為360度行銷目的就是為了與消費者生活中接軌，因過去到現在消費者生活型態改變，再加上消費者每日閱讀的廣告媒體眾多，而如果從中了解顧客需求之外，另從生活中處境也列入考量，業者成為比客戶還了解客戶的角色，或許就是Big Data存在意義。

資料來源：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39416    <更清楚資訊請點閱>